Сделайте общение приятным, но не топчитесь на одном месте
Согласен, это тяжело, но не невозможно. Если ничто другое не действует, затроньте что-нибудь из местных новостей. Но тема не должна быть дискуссионной. Постарайтесь также воздержаться от замечаний о погоде. Клиент поймет, что вы хотите любой ценой втянуть его в разговор. Другое проверенное средство - сказать искренний комплимент. Искренний здесь ключевое слово. Искренность открывает все сердца; явная лесть отталкивает. Утверждение вроде Разрази меня гром, миссис Горгона, если вы не выглядите как Венера Ми-лосская - не самый удачный комплимент. Назад
