Ошибка 6. Неумение завершать продажу Иногда все, что вам надо сделать, - это спросить. Если клиент спрашивает: А нет ли красного цвета?, а вы отвечаете: Пожалуй, есть, - то чего вы добьетесь? Ничего. Гораздо лучше вместо этого задать вопрос: Если я найду красного цвета, вы заберете сегодня или вам прислать ? Или: Позвольте, я посмотрю перечень цветов. Кстати, вам его завернуть как подарок?
Иными словами, вопросы надо задавать таким образом, чтобы вовлекать клиента в ситуацию, когда он должен сделать покупку. Назад
