Глава 15 Как справляться с неудачами и отказами В этой главе... > Стимулы на пути к успеху > Чем опасно отсутствие стимулов > Победа, вырванная у поражения
Нет на земле человека, которому не говорили бы нет. Все мы периодически выслушиваем отказы Это так же неизбежно, как смерть или налоги Отношение к отказам - вот единственное, что различает нас С накоплением опыта убеждения и навыков продажи у вас образуется панцирь, защищающий от всяческих неприятностей Но вы не научитесь обороняться, если не выйдете однажды на линию огня, чтобы грудью встретить выстрелы-отказы Это единственный способ научиться справляться с ними Если же вы будете принимать отказы слишком близко к сердцу, то впадете в депрессию и, в конце концов, бросите профессию продавца Относитесь к отказам как к урокам. Совершенствуйте методы продажи, пополняйте знания о своем продукте - и вы сможете предложить клиенту более высокий уровень обслуживания за те же деньги На словах все просто, не так ли? Теоретически все знают, как добиться победы, но что нам делать, когда отказы и неудачи лишают уверенности в себе и в правильности выбранного курса9
Есть прекрасное оружие против бессилия, вызванного неудачами и отказами. Это энтузиазм'. Сомневаетесь? Не верите, что одно-единственное слово, уже набившее оскомину, может превратить жалкого страдальца, который боится позвонить клиенту или выйти из офиса ради назначенной встречи, в Победителя, Богача и Счастливчика? Если вы избрали профессию продавца, но работаете без особого энтузиазма, то день зарплаты для вас - источник постоянных разочарований Просто, я бы сказал, день расплаты Ваш доход от продажи прямо пропорционален количеству оказываемых вами услуг. Мало услуг = мало доходов Много услуг = много доходов
S"^ Отсутствие энтузиазма - не просто недостаток для продавца-профессионала, это еще и предвестник дальнейших трудностей, которые могут разрушить вашу карьеру. Если бы мы знали, куда девается энтузиазм и откуда берется депрессия, то могли бы заметить приближение врага и заблаговременно подготовиться к обороне Однако сложность борьбы с депрессией, наступающей в результате неудач и отказов, заключается в том, что она проникает к вам под маской друга, предлагающего комфорт и покой. Однако в мои планы не входит анализ причин депрессии Вместо этого я расскажу, как бороться с этим чувством. Читайте дальше, и вы узнаете, что движет людьми и что поможет вернуть угасший энтузиазм Назад
