Если рыбка не клюет, смените наживку Ни одному продавцу еще не удавалось убедить клиента, который не высказывает никаких возражений и не задает ни одного вопроса. С такими клиентами работать труднее всего Они похожи на сонную рыбу время от времени поводят глазами, но не говорят ни слова Во время переговоров вы демонстрируете свое умение убеждать, задавая вопросы и изменяя их характер в зависимости от перспективы, которая вам видится. Если клиент молчит, разговор быстро заходит в тупик. Когда такое случается, вам приходится действовать наугад. А это очень плохо, потому что вы теряете контроль над ситуацией. Это все равно, что забрасывать крючок без наживки. Клиенты, которых не удается втянуть в разговор, скорее всего, не собираются ничего покупать Те же, кто явно напрашивается на беседу, по меньшей мере заинтересовались Обычно убедить их непросто, однако, если вам это удастся, они станут вашими лучшими клиентами Поэтому в следующий раз, когда покупатель начнет спорить, радуйтесь. Столкнуться с возражениями и суметь обойти их - необходимое звено процесса продажи. Назад
