Если кто-то отказывается от ваших товара, услуги или идеи в пользу другого продавца, то причина в вашей недостаточной активности и в том, что другой продавец уделил клиенту больше внимания. Этот другой общается с клиентом регулярно. Он дает клиенту почувствовать его значимость. Чтобы удержать клиента, от вас требуется совсем немного, - всего лишь несколько звонков или писем. Так не позволяйте лени взять верх, иначе вы растеряете всю клиентуру!
...[ ... ]
Глава 19
Глава 19 / Десять способов завершить продажу почти в любом случае
Достигнув определенного уровня профессионализма, вы замечаете, что продаете больше Это - кульминация Вы научились определять людей, с которыми легче всего находите общий язык Вы оцениваете их быстро и точно Вы распознаете сигналы покупателя и, что самое важное, вам все это нравится. Ниже даны десять способов начать переход к этому приятному уровню профессионализма. 1. Готовьтесь Готовьтесь как психологически, так и физически к трудностям, связанным с убеждением других Одевайтесь соответственно Позаботьтесь о своем внешнем виде. Выбросьте из головы все, что не нужно для беседы с клиентом Просмотрите свои записи и другую информацию, которая может понадобиться при общении с клиентами в ближайшее время Всегда выполняйте домашнее задание - это поможет вам добиться успеха 2. Производите хорошее впечатление при первой же встрече
Немного найдется оптимистических и
...[ ... ]
Глава 20
Глава 20 Десять способов постичь искусство продажи
Если вам просто интересно узнать о работе и достижениях продавцов-\^ профессионалов высокого класса, то достаточно просмотреть эту книгу. Если же вы сами хотите достичь такого же уровня мастерства, если стремитесь изучить методы продажи и заложить прочную основу полезных привычек, на которой и построить успешную карьеру, то придется потрудиться. Для начала сделайте Умение продавать для "чайников " своей настольной книгой В этой главе представлены десять заповедей продавца, действенность которых проверена временем. Считайте эту главу кратким руководством по совершенствованию мастерства продажи. Шаг 1. Осознайте необходимость учиться Любое новое занятие начинайте с формирования положительных установок. Побольше энтузиазма! Успех от овладения методами, описанными в этой книге, прямо пропорционален времени, которое вы затратите на обучение и практические занятия. Результатом учебы будет рост ваших доходов: чем больше зна
...[ ... ]
Шаг 2.
Шаг 2. Не переоценивайте результаты учебы После того как вы прочтете эту книгу и станете изучать продажу с помощью других методов, вы научитесь по-своему применять стандартные приемы. Я не ставлю себе целью вывести типичный образ продавца, заставляя всех, кто читает эту книгу, произносить одни и те же слова и использовать одни и те же методы в ущерб собственной индивидуальности Если вы возьмете из этой книги идеи, до которых не додумались сами, и соедините со своим личным опытом, то создадите собственный стиль работы. Ваша задача - по-своему интерпретировать предлагаемые здесь приемы, это позволит вам держаться во время встречи с клиентами естественно и подходить ко всем мероприятиям творчески Не торопите события, иначе вы рискуете преждевременно утратить оптимизм. Не рассчитывайте только на победы. Не обманывайте себя, честно признавайте собственную вину, когда недостаток знаний или неправильное применение методов продажи не позволили вам достичь максимального результата З
...[ ... ]
Шаг 3.
Шаг 3. Избегайте догматизма, радуйтесь переменам Когда дела идут плохо, вполне естественно желание "вернуть все, как было раньше", особенно если при использовании старых методов у вас были кое-какие успехи Никто никогда не обещал, что перемены будут безболезненными (или я не прав9). Подумайте о том, через что приходится пройти бедной гусенице, прежде чем она станет бабочкой Если из-за перемен у вас возникли серьезные трудности, значит, следует работать еще усерднее К тому же всем известно приобрести новые привычки легче, чем изменить старые.
Чтобы перемены не были слишком болезненны, попробуйте менять не все сразу, а постепенно. Независимо от того, сколько у вас работы, попытка изменить все разом запутает и собьет вас с толку Одновременное изменение всех своих профессиональных приемов можно сравнить с попыткой (довольно глупой) начать новую жизнь с завтрашнего дня: сесть на диету, делать зарядку и бросить курить Нелегкая задача - и мы знаем, чем это обычно кончается Можно до
...[ ... ]
