Поддержание отношений с помощью почты Это еще один распространенный метод поддержания отношений, но ваши почтовые послания ни в коем случае не должны быть безликими Как и в случае контакта по телефону, послание должно быть максимально ориентировано на личность клиента. Тогда клиент (или тот, кто может им стать) запомнит ваше сообщение. Например, почтовое послание можно дополнить поощрительным призом. Поощрительный приз - это выгодное для клиента предложение, которым он сможет воспользоваться, если откликнется на ваше послание. В качестве поощрительного приза может выступать купон, гарантирующий скидку на предлагаемый продукт или обслуживание. Если вы применяете такую форму поддержания отношений, сообщите также клиенту, что позвоните ему через несколько дней с целью обсуждения возможностей сотрудничества. Ваше замечание о предстоящем звонке открывает еще одну возможность контакта и эффективного поддержания отношений Это ситуация, в которой выигрывают обе стороны. Клиент почувствовал, что его ценят, вы же можете рассчитывать на теплый прием, когда встретитесь с ним в надежде завязать или продлить отношения
Еще одна возможность дать знать о себе клиенту - отправить почтой материалы категории к вашему сведению (КВС) с объяснением того, какую пользу клиент может из них извлечь Такие материалы могут не иметь ничего общего с тем, что вы предлагаете лично, но они дадут клиенту понять, что вы заботитесь о нем Что такое материалы КВС? Любая информация, которая может пригодиться вашему клиенту - например, газетная статья или рекламный проспект, касающиеся области его деятельности. Если у вас в руках оказались материалы, которые могут представлять интерес для клиента, отправьте их ему или хотя бы сообщите о том, что они у вас есть. Этот шаг, возможно, не принесет вам прямой и мгновенной выгоды. Но вы в любом случае выиграете, если будете следить за информацией, которая может оказаться полезной для всех, с кем вы ведете дела
Чем спонтаннее будут ваши КВС, тем лучше. Вместо того чтобы заставлять своего секретаря печатать для КВС сопроводительное письмо, напишите от руки небольшую записку и приложите ее к отправляемым материалам. Нескольких строк вполне достаточно Не забудьте приложить к записке свою визитную карточку и что-нибудь интересное и возбуждающее любопытство. Назад
